Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Qui est responsable de vos données
MISWA, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales, est responsable du traitement des données collectées sur ce site.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@miswa.fr.
Quelles données nous collectons, et pourquoi
Commandes
Nous collectons votre identité, vos coordonnées, votre adresse de livraison et le détail de votre commande, afin de traiter celle-ci, de vous livrer et d’assurer le service après-vente.
Base légale : l’exécution du contrat de vente. Durée de conservation : trois ans à compter de notre dernier échange, puis archivage le temps des délais légaux ; les factures sont conservées dix ans, conformément à nos obligations comptables.
Vos données de carte bancaire ne nous sont jamais transmises ni conservées : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe et PayPal).
Compte client
Vous pouvez créer un compte au moment de votre commande. Les données que vous y renseignez servent à retrouver vos commandes, vos factures et vos adresses.
Base légale : l’exécution du contrat. Durée de conservation : jusqu’à la suppression du compte, que vous pouvez demander à tout moment.
Conseils par e-mail
Après une commande, nous vous envoyons de temps en temps nos conseils par e-mail (utilisation du siwak, routine buccodentaire…). Si vous ne le souhaitez pas, écrivez-nous à contact@miswa.fr ; vous pouvez aussi vous désinscrire en un clic dans chaque e-mail.
Base légale : notre intérêt légitime à informer nos clients sur des produits analogues à ceux qu’ils ont achetés ; vous pouvez vous y opposer à tout moment. Durée de conservation : trois ans à compter de votre dernière commande.
Rappel de panier
Si vous saisissez votre adresse e-mail sur la page de commande sans aller jusqu’au paiement, nous enregistrons cette adresse et le contenu de votre panier pour vous envoyer jusqu’à deux rappels. Vous pouvez refuser ces rappels depuis la page de commande ou grâce au lien présent dans chaque rappel.
Base légale : notre intérêt légitime à vous rappeler une commande commencée ; vous pouvez vous y opposer à tout moment. Durée de conservation : 30 jours.
Avis clients
Après votre commande, nous vous invitons par e-mail à donner votre avis sur les produits achetés. Si vous en publiez un, il apparaît sur le site avec votre prénom et l’initiale de votre nom, et nous vous envoyons un code de réduction, quelle que soit votre note.
Base légale : notre intérêt légitime à recueillir l’avis de nos clients. Durée de conservation : le temps de la publication de l’avis sur le site.
Alerte de retour en stock
Si vous demandez à être prévenu du retour d’un produit, votre adresse e-mail sert uniquement à vous envoyer cette alerte.
Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Durée de conservation : jusqu’à l’envoi de l’alerte.
Formulaire de contact
Les données que vous nous transmettez (nom, adresse e-mail, message) servent uniquement à vous répondre. Votre nom et votre adresse sont gardés dans notre outil d’envoi d’e-mails, sans inscription à nos conseils par e-mail.
Base légale : notre intérêt légitime à répondre à vos demandes. Durée de conservation : trois ans à compter de notre dernier échange.
Qui a accès à vos données
Vos données sont destinées à notre équipe et, dans la limite de ce qui leur est nécessaire, à nos prestataires : IONOS (hébergement du site), Stripe et PayPal (paiement), Boxtal, Mondial Relay et La Poste (expédition et livraison), Brevo (envoi des e-mails) et Customer Reviews (invitations à donner un avis). Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Transferts en dehors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires, notamment de paiement, sont susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts font l’objet des garanties prévues par la réglementation, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer, écrivez à contact@miswa.fr. Une pièce justificative d’identité peut vous être demandée en cas de doute.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, dont les coordonnées figurent sur son site.
Cookies
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Modification de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.